Accedi a qwant.com, ma la pagina è bianca, mal posizionata o mostra degli errori? Può succedere. Ecco le verifiche da effettuare per ripristinare una visualizzazione normale.
Passaggio 1 — Svuotare la cache e i cookie
Una cache del browser danneggiata è la causa più frequente dei problemi di visualizzazione.
Per svuotare solo la cache e i cookie di qwant.com (senza intervenire sul resto):
- Su Chrome, Edge, Brave: digita
chrome://settings/cookies/detail?site=qwant.comnella barra degli indirizzi ed elimina i dati. - Su Firefox: menu Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e dati dei siti web > Gestisci dati.
- Su Safari: menu Safari > Impostazioni > Privacy > Gestisci dati siti web.
Dopo la pulizia, ricarica qwant.com con Ctrl+Maiusc+R (PC) o Cmd+Maiusc+R (Mac).
Passaggio 2 — Disattivare le estensioni
Alcune estensioni del browser possono interferire con Qwant:
- Blocco pubblicità troppo aggressivi (uBlock Origin in modalità rigorosa, NoScript).
- Estensioni per la privacy che eliminano script essenziali.
- VPN o sistemi anti-tracciamento che bloccano risorse di Qwant.
Disattiva le estensioni una alla volta e ricarica qwant.com dopo ciascuna, per identificare quella responsabile.
Passaggio 3 — Provare la navigazione privata
Apri una finestra di navigazione privata (Ctrl+Maiusc+N su Chrome, Cmd+Maiusc+P su Firefox) e visita qwant.com. La navigazione privata disattiva la maggior parte delle estensioni e utilizza uno stato neutro.
Se Qwant funziona correttamente in navigazione privata, il problema proviene dal tuo profilo di navigazione abituale (estensioni, cookie danneggiati, impostazioni modificate).
Passaggio 4 — Aggiornare il browser
Un browser obsoleto potrebbe non supportare alcune funzionalità moderne di Qwant. Verifica di utilizzare una versione recente del browser:
- Chrome: menu > Guida > Informazioni su Google Chrome.
- Firefox: menu > Aiuto > Informazioni su Firefox.
- Edge: menu > Guida e feedback > Informazioni su Microsoft Edge.
Il browser si aggiornerà automaticamente se è disponibile una versione più recente.
Passaggio 5 — Provare un altro browser
Se Qwant non funziona su nessuno dei tuoi browser, il problema è probabilmente legato alla tua connessione (DNS, provider di servizi Internet, firewall, antivirus).
Se Qwant funziona su un altro browser, il problema è circoscritto al browser utilizzato inizialmente.
Se non funziona nulla
Contatta l'assistenza specificando:
- Il tuo browser e la relativa versione.
- Il tuo sistema operativo.
- Uno screenshot del problema.
- L'eventuale messaggio di errore visualizzato.