Vous arrivez sur qwant.com mais la page est blanche, mal positionnée ou affiche des erreurs ? Ça arrive. Voici les vérifications à faire pour rétablir un affichage normal.
Étape 1 — Vider le cache et les cookies
Un cache de navigateur corrompu est la cause la plus fréquente des problèmes d'affichage.
Pour vider le cache et les cookies de qwant.com uniquement (sans toucher au reste) :
- Sur Chrome, Edge, Brave : tapez
chrome://settings/cookies/detail?site=qwant.comdans la barre d'adresse et supprimez les données. - Sur Firefox : menu Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites > Gérer les données.
- Sur Safari : menu Safari > Réglages > Confidentialité > Gérer les données de sites web.
Après le nettoyage, rechargez qwant.com avec Ctrl+Maj+R (PC) ou Cmd+Maj+R (Mac).
Étape 2 — Désactiver vos extensions
Certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec Qwant :
- Bloqueurs de publicités trop agressifs (uBlock Origin en mode strict, NoScript).
- Extensions de confidentialité qui suppriment des scripts essentiels.
- VPN ou anti-tracking qui bloquent des ressources Qwant.
Désactivez vos extensions une par une et rechargez qwant.com entre chaque, pour identifier la coupable.
Étape 3 — Tester en navigation privée
Ouvrez une fenêtre de navigation privée (Ctrl+Maj+N sur Chrome, Cmd+Maj+P sur Firefox) et rendez-vous sur qwant.com. La navigation privée désactive la plupart des extensions et utilise un état neutre.
Si Qwant fonctionne correctement en navigation privée, le problème vient de votre profil de navigation habituel (extensions, cookies corrompus, paramètres modifiés).
Étape 4 — Mettre à jour votre navigateur
Un navigateur ancien peut ne pas supporter certaines fonctionnalités modernes de Qwant. Vérifiez que vous utilisez une version récente de votre navigateur :
- Chrome : menu > Aide > À propos de Google Chrome.
- Firefox : menu > Aide > À propos de Firefox.
- Edge : menu > Aide et commentaires > À propos de Microsoft Edge.
Le navigateur se mettra à jour automatiquement si une version plus récente existe.
Étape 5 — Tester sur un autre navigateur
Si Qwant ne fonctionne sur aucun de vos navigateurs, le problème est probablement lié à votre connexion (DNS, FAI, pare-feu, antivirus).
Si Qwant fonctionne sur un autre navigateur, le problème est isolé à votre navigateur initial.
Si rien ne fonctionne
Contactez le support en précisant :
- Votre navigateur et sa version.
- Votre système d'exploitation.
- Une capture d'écran du problème.
- L'éventuel message d'erreur affiché.