Vous n'avez pas trouvé de réponse dans le help center ? Voici comment nous joindre.
Contacter le support utilisateur
Pour tout bug, problème de compte, question d'utilisation ou signalement, passez par le formulaire de support intégré au help center.
- Cliquez sur le bouton Contact en haut à droite ou en bas de chaque page.
- Remplissez le formulaire avec :
- Le navigateur et le système que vous utilisez.
- Une description précise du problème ou de la question.
- L'URL de la recherche ou de la page concernée, si pertinent.
- Une capture d'écran si elle aide à comprendre le problème.
- Validez l'envoi.
Notre équipe vous répond par email dans les meilleurs délais.
Demandes spécifiques
Certaines demandes ont un canal dédié plus rapide :
- Droit à l'oubli ou demande RGPD → Droit à l'oubli : comment faire ma demande
- Signalement de contenu illicite → Signaler un contenu illicite depuis Qwant
- Partenariat, presse ou commercial → Contact partenariats, presse et commercial
- Indexation de site → section Éditeurs et webmasters du help center
Avant de soumettre un ticket
Ces étapes règlent la plupart des problèmes :
- Cherchez dans le help center : la majorité des questions y trouvent leur réponse.
- Testez en navigation privée : si le problème disparaît, c'est probablement une extension ou un cookie dans votre navigateur.
Réseaux sociaux
Nous sommes présents sur les réseaux sociaux pour l'actualité Qwant, pas pour le support technique. Ne partagez jamais d'informations sensibles sur ces canaux. Vous pouvez nous rejoindre sur Discord également pour une expérience plus communautaire.