¿Llegas a qwant.com pero la página está en blanco, mal posicionada o muestra errores? Puede ocurrir. Estas son las comprobaciones que debes realizar para restablecer la visualización normal.
Paso 1 — Borrar la caché y las cookies
Una caché del navegador dañada es la causa más frecuente de los problemas de visualización.
Para borrar únicamente la caché y las cookies de qwant.com (sin afectar al resto):
- En Chrome, Edge, Brave: escribe
chrome://settings/cookies/detail?site=qwant.comen la barra de direcciones y elimina los datos. - En Firefox: menú Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio > Administrar datos.
- En Safari: menú Safari > Ajustes > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.
Después de limpiar los datos, vuelve a cargar qwant.com con Ctrl+Mayús+R (PC) o Cmd+Mayús+R (Mac).
Paso 2 — Desactivar las extensiones
Algunas extensiones del navegador pueden interferir con Qwant:
- Bloqueadores de anuncios demasiado agresivos (uBlock Origin en modo estricto, NoScript).
- Extensiones de privacidad que eliminan scripts esenciales.
- VPN o herramientas antirrastreo que bloquean recursos de Qwant.
Desactiva las extensiones una por una y vuelve a cargar qwant.com después de cada una para identificar la responsable.
Paso 3 — Probar en navegación privada
Abre una ventana de navegación privada (Ctrl+Mayús+N en Chrome, Cmd+Mayús+P en Firefox) y accede a qwant.com. La navegación privada desactiva la mayoría de las extensiones y utiliza un estado neutro.
Si Qwant funciona correctamente en navegación privada, el problema proviene de tu perfil de navegación habitual (extensiones, cookies dañadas, ajustes modificados).
Paso 4 — Actualizar el navegador
Es posible que un navegador antiguo no sea compatible con algunas funciones modernas de Qwant. Comprueba que utilizas una versión reciente de tu navegador:
- Chrome: menú > Ayuda > Información de Google Chrome.
- Firefox: menú > Ayuda > Acerca de Firefox.
- Edge: menú > Ayuda y comentarios > Acerca de Microsoft Edge.
El navegador se actualizará automáticamente si existe una versión más reciente.
Paso 5 — Probar en otro navegador
Si Qwant no funciona en ninguno de tus navegadores, es probable que el problema esté relacionado con tu conexión (DNS, proveedor de servicios de Internet, firewall, antivirus).
Si Qwant funciona en otro navegador, el problema está aislado en tu navegador inicial.
Si nada funciona
Contacta con el soporte e indica:
- Tu navegador y su versión.
- Tu sistema operativo.
- Una captura de pantalla del problema.
- El mensaje de error que se muestra, si lo hubiera.