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Contactar con el soporte al usuario
Para informar de un error, resolver un problema con la cuenta, hacer una pregunta sobre el uso o enviar un reporte, utilice el formulario de soporte integrado en el centro de ayuda.
- Haga clic en el botón Contactar en la parte superior derecha o en la parte inferior de cada página.
- Complete el formulario con:
- El navegador y el sistema que utiliza.
- Una descripción precisa del problema o de la pregunta.
- La URL de la búsqueda o de la página correspondiente, si procede.
- Una captura de pantalla si ayuda a comprender el problema.
- Confirme el envío.
Nuestro equipo le responderá por correo electrónico lo antes posible.
Solicitudes específicas
Algunas solicitudes cuentan con un canal específico más rápido:
- Derecho al olvido o solicitud relacionada con el RGPD → Derecho al olvido: cómo realizar mi solicitud
- Denuncia de contenido ilícito → Denunciar contenido ilícito desde Qwant
- Asociaciones, prensa o asuntos comerciales → Contacto para asociaciones, prensa y asuntos comerciales
- Indexación de sitios web → sección Editores y webmasters del centro de ayuda
Antes de enviar un ticket
Estos pasos resuelven la mayoría de los problemas:
- Busque en el centro de ayuda: allí encontrará la respuesta a la mayoría de las preguntas.
- Pruebe con la navegación privada: si el problema desaparece, probablemente se deba a una extensión o una cookie del navegador.
Redes sociales
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