Sie rufen qwant.com auf, aber die Seite ist leer, falsch positioniert oder zeigt Fehler an? Das kann vorkommen. Hier erfahren Sie, welche Prüfungen Sie durchführen sollten, um die normale Anzeige wiederherzustellen.
Schritt 1 — Cache und Cookies leeren
Ein beschädigter Browser-Cache ist die häufigste Ursache für Anzeigeprobleme.
So leeren Sie den Cache und die Cookies nur für qwant.com (ohne andere Daten zu ändern):
- Unter Chrome, Edge, Brave: Geben Sie
chrome://settings/cookies/detail?site=qwant.comin die Adressleiste ein und löschen Sie die Daten. - Unter Firefox: Menü Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Cookies und Website-Daten > Daten verwalten.
- Unter Safari: Menü Safari > Einstellungen > Datenschutz > Websitedaten verwalten.
Laden Sie qwant.com nach dem Löschen mit Strg+Umschalt+R (PC) oder Cmd+Umschalt+R (Mac) neu.
Schritt 2 — Erweiterungen deaktivieren
Einige Browsererweiterungen können Qwant beeinträchtigen:
- Zu aggressive Werbeblocker (uBlock Origin im strengen Modus, NoScript).
- Datenschutz-Erweiterungen, die wichtige Skripte entfernen.
- VPN oder Anti-Tracking-Software, die Qwant-Ressourcen blockiert.
Deaktivieren Sie Ihre Erweiterungen nacheinander und laden Sie qwant.com dazwischen jeweils neu, um die verantwortliche Erweiterung zu ermitteln.
Schritt 3 — Im privaten Modus testen
Öffnen Sie ein Fenster im privaten Modus (Strg+Umschalt+N in Chrome, Cmd+Umschalt+P in Firefox) und rufen Sie qwant.com auf. Im privaten Modus werden die meisten Erweiterungen deaktiviert und ein neutraler Zustand verwendet.
Wenn Qwant im privaten Modus ordnungsgemäß funktioniert, liegt das Problem an Ihrem üblichen Browserprofil (Erweiterungen, beschädigte Cookies, geänderte Einstellungen).
Schritt 4 — Browser aktualisieren
Ein veralteter Browser unterstützt möglicherweise bestimmte moderne Funktionen von Qwant nicht. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine aktuelle Version Ihres Browsers verwenden:
- Chrome: Menü > Hilfe > Über Google Chrome.
- Firefox: Menü > Hilfe > Über Firefox.
- Edge: Menü > Hilfe und Feedback > Über Microsoft Edge.
Der Browser wird automatisch aktualisiert, wenn eine neuere Version verfügbar ist.
Schritt 5 — Mit einem anderen Browser testen
Wenn Qwant in keinem Ihrer Browser funktioniert, hängt das Problem wahrscheinlich mit Ihrer Verbindung zusammen (DNS, Internetanbieter, Firewall, Antivirusprogramm).
Wenn Qwant in einem anderen Browser funktioniert, ist das Problem auf Ihren ursprünglichen Browser beschränkt.
Wenn nichts funktioniert
Wenden Sie sich an den Support und geben Sie folgende Informationen an:
- Ihren Browser und dessen Version.
- Ihr Betriebssystem.
- Einen Screenshot des Problems.
- Die eventuell angezeigte Fehlermeldung.