Sie haben im Help Center keine Antwort gefunden? So erreichen Sie uns.
Den Nutzersupport kontaktieren
Bei Bugs, Kontoproblemen, Fragen zur Nutzung oder Meldungen nutzen Sie das im Help Center integrierte Supportformular.
- Klicken Sie oben rechts oder unten auf jeder Seite auf die Schaltfläche Kontakt.
- Füllen Sie das Formular mit folgenden Angaben aus:
- Der von Ihnen verwendete Browser und das Betriebssystem.
- Eine genaue Beschreibung des Problems oder der Frage.
- Die URL der betreffenden Suche oder Seite, sofern relevant.
- Einen Screenshot, falls dieser zum Verständnis des Problems beiträgt.
- Senden Sie das Formular ab.
Unser Team antwortet Ihnen so schnell wie möglich per E-Mail.
Spezifische Anliegen
Für bestimmte Anliegen gibt es einen schnelleren, dafür vorgesehenen Kanal:
- Recht auf Vergessenwerden oder DSGVO-Anfrage → Recht auf Vergessenwerden: So stellen Sie Ihren Antrag
- Meldung illegaler Inhalte → Illegale Inhalte über Qwant melden
- Partnerschaft, Presse oder geschäftliche Anfrage → Kontakt für Partnerschaften, Presse und geschäftliche Anfragen
- Indexierung einer Website → Abschnitt Verlage und Webmaster im Help Center
Bevor Sie ein Ticket einreichen
Mit diesen Schritten lassen sich die meisten Probleme beheben:
- Durchsuchen Sie das Help Center: Die meisten Fragen werden dort beantwortet.
- Testen Sie den privaten Browsermodus: Wenn das Problem dadurch verschwindet, liegt es wahrscheinlich an einer Erweiterung oder einem Cookie in Ihrem Browser.
Soziale Netzwerke
Wir sind in den sozialen Netzwerken für Neuigkeiten zu Qwant präsent, nicht für technischen Support. Teilen Sie niemals sensible Informationen über diese Kanäle. Sie können uns auch auf Discord beitreten, um eine gemeinschaftlichere Erfahrung zu machen.